- Kurumsal
- Çok Satanlar
- Kampanyalar
www.medfizik.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı hedefliyoruz. Ancak memnun kalmadığınız durumlarda, aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade ve geri ödeme işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Süresi
Tüketici Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri gereğince, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda iade talepleri kabul edilmemektedir.
2. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler hijyen ve sağlık açısından iade kapsamında değildir:
Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş medikal ürünler
Tek kullanımlık ürünler
Steril paketli ürünler (örneğin enjektör, maske, bandaj vb.)
Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
Bu ürünler yalnızca hasarlı, kusurlu ya da yanlış gönderim durumlarında iade edilebilir.
3. İade Koşulları
İade etmek istediğiniz ürünlerin:
Kullanılmamış,
Orijinal ambalajında,
Tüm aksesuarları ile eksiksiz,
Fatura aslı ile birlikte
tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız iadeler kabul edilmez.
4. İade Süreci
İade talebinizi info@medfizik.com e-posta adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra, size kargo bilgileri paylaşılır.
Ürün bize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
Onaylanan iadelerde geri ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, havale vb.) en geç 7 iş günü içinde gerçekleştirilir.
5. Kargo Ücretleri
Hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderimi durumlarında iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
6. Hasarlı Ürün Bildirimi
Teslimat sırasında ürünün dış ambalajında hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlar için en geç 24 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
İletişim
Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz: 📧 E-posta: info@medfizik.com 📞 Telefon: [Telefon Numaranız] 📦 Adres: [İade ürün gönderim adresinizi buraya ekleyin]
